音声・ビデオ通話機能の利用条件

FAQ ID:CL-T0057

該当商品:パッケージ版・クラウド版

対象バージョン:全バージョン

[クライアントマシン]

1. 音声通話、ビデオ通話、画面共有の受信ができるブラウザは以下の通りです。


本体版(PC)

  • Windows

- Microsoft Edge  ※画面共有は受信のみ

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

  • タブレット端末

- Android OS(Google Chrome)


スマートフォン/タブレットアプリ(iOS)

 クライアント動作環境をご覧ください。


スマートフォン/タブレットアプリ(Android)

 クライアント動作環境をご覧ください。


2. 音声をやり取りするためのヘッドセット、マイクスピーカー装置、映像をやり取りする場合はカメラが必要です。

※クライアントマシンのマイク・カメラが利用できるかどうかは、接続機器(マイク/スピーカー/カメラ)テスト でご確認ください。


3. 音声通話・ビデオ通話・画面共有機能を利用するクライアント端末同士が、それぞれ弊社のICEサーバーと通信・疎通できる必要があります。(3478/udp通信)

※クライアント端末がインターネットに接続できず弊社で用意するICEサーバーに通信できない場合は、別途お問い合わせフォームよりご相談ください。



[サーバーマシン(パッケージ版のみ)]

音声・ビデオ通話機能を利用するには、SSL環境の構築が必要です。

※自己署名証明書は推奨しておらず、弊社サポート対象外になります。公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。

Mozilla Firefoxやスマートフォン/タブレットアプリでは、現在のところSSL環境は必須ではありませんが、今後のブラウザやアプリのセキュリティ強化により、SSL未使用の環境では使用できなくなる場合があります。(2019/7/18追記:Mozilla Firefox 68以上のバージョンでもSSL環境が必須となりました)

※中継サーバーを用いたネットワーク分離構成を取る場合、音声通話・ビデオ通話および画面共有機能は利用不可となります。

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