ChatLuckの画面上に以下のエラーメッセージが表示されたり、右上のリアルタイム通知のアイコンが［×］となったりすることがあります。

[エラーメッセージ]

（×）リアルタイム通信のリクエストに失敗しました。 
[ユーザー名] 
リアルタイム通信サーバーにアクセスできませんでした。

リアルタイムサーバーで使用しているWebSocket通信（3000-3999/tcp）が、ルーターやファイヤーウォール等で遮断されている可能性があります。ChatLuckドメインへのWebSocket通信を許可して、動作をご確認ください。

※ポート制限をより限定的に行いたい場合、お客さま環境ごとにIPアドレスおよびポート番号が異なるため、カスタマーセンターにお問い合わせください。